Ett välbekant marknadsfenomen och uttryck säger att man får vad man betalar för, att priset på produkten eller tjänsten hänger ihop med dess kvalitét. Om något är riktigt billigt, nästan för billigt, kan man ofta dra slutsatsen att också kvalitéten är därefter dvs låg. Kvaliét kan man enkelt förklara att det är produktens förmåga att uppfylla de förväntningar vi har på produkten. Man kan mycket väl vara nöjd med en lägre kvalitét, så länge man vet om att produkten ifråga har låg kvalitét och att priset också ligger i paritet.
Gäller detta samband även inom flygbranschen, dvs skulle de billigare flygresorna också betyda att man får sämre service (sämre service eller piloter med lägre flygutbildning)? Det finns två svar på den frågan.
Om man tittar på skilllnaden mellan att flyga businessclass och ekonomi så finns det solklara skillnader i form av service, komfort och utbud. Flyger man business brukar man få service som snabbare incheckning, förtur till att kliva på flygplanet, flygstolar med mer plats och komfort, bättre mat och fri dryck under flygresan. Väljer man att flyga i ekonomiklassen avstår man den högre servicegraden och får istället en billigare flygresa. Här hittar man allstå stora skillnader i pris och kvalitét.
Det finns även ett annat svar på frågan om man håller sig till ett och samma segment, lågprisflyg. I och med lågprisflygens intåg på marknaden och möjligheten att boka flygbiljetter på nätet har transparensen mellan flygbolagen ökat och resenären kan själv lättare jämföra och hittar billigare flygresor. Här hittar man större prissvängningar som styrs av tillgång och efterfrågan men även flygbolagen egna algoritmer för att maximera intäkten på varje flygresa. Ta tex ett flygbolag som Ryanair. Här kan man ena veckan boka en flygresa för några hundralappar som en annan vecka kan kosta några tusen. Hur priserna räknas ut avslöjas så klart inte. Men det är absolut säkert att man kan förvänta sig samma grad av service, oavsett om man betalade hundra eller tusen kronror för flygresan.
Priserna på flygbiljetter kan alltså variera och både innebära olika men även lika av service.